Terugbetalingsbeleid
Bedenktijd en herroeping
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen. Valt de laatste dag van de bedenktijd in het weekend of op een feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag.
Na uw melding van herroeping heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. U voldoet aan deze termijn als u het product vóór het einde ervan verzendt.
Herroeping melden en retour aanmelden
U kunt uw herroeping melden via de herroepingsknop op onze website, via het retourformulier op onze pagina Retourneren of per e-mail via retour@lebrasil.nl. Wij raden u aan het retourformulier te gebruiken, omdat dit de benodigde informatie bevat om uw retourproces in gang te zetten.
Vermeld in uw e-mail uw ordernummer. U mag de reden van retourneren vermelden, maar dat is niet verplicht. U kunt uw herroeping ook op een andere duidelijke manier aan ons laten weten. Na gebruik van de herroepingsknop ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Na uw melding heeft u 14 dagen om het product terug te sturen naar:
Le Brasil Manicure & Pedicure
Gemeenteweg 124
7951 CR Staphorst
Nederland
Omgaan met het product
U mag het product bekijken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals u dat in een winkel zou kunnen doen. Als het product verder is gebruikt en daardoor in waarde is verminderd, kunnen wij die waardevermindering aan u doorberekenen.
Wij vragen u het product, indien redelijkerwijs mogelijk, met de geleverde accessoires en in de originele verpakking terug te sturen. Het ontbreken van de originele verpakking beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.
Retourkosten
De directe kosten van een retourzending zijn voor uw rekening. Wij informeren u vóór het afronden van uw bestelling over deze kostenverdeling. Als u gebruik wilt maken van een retourlabel dat wij verschaffen, tonen wij u de toepasselijke kosten voordat u bevestigt dat u het label wilt gebruiken. De prijs kan per label verschillen, bijvoorbeeld door het formaat of gewicht van het pakket. Als u het retourlabel kiest, houden wij de meegedeelde kosten in op de terugbetaling.
U mag het product ook zelf terugsturen. U betaalt de verzendkosten dan rechtstreeks aan de vervoerder. Als een product naar zijn aard niet normaal per post kan worden teruggestuurd, informeren wij u vóór de aankoop over een redelijke raming van de retourkosten.
Deze retourkosten gelden niet wanneer u een product terugstuurt omdat het gebrekkig is of verkeerd is geleverd. Noodzakelijke kosten voor een wettelijke oplossing zijn in dat geval voor onze rekening.
Terugbetaling
Bij herroeping van uw volledige bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de eventueel betaalde kosten van de standaardverzending terug. Stuurt u slechts een deel van uw bestelling terug, dan ontvangt u het door u betaalde aankoopbedrag van de producten die u heeft teruggestuurd.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons over uw herroeping heeft geïnformeerd terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Maakt u gebruik van ons retourlabel, dan houden wij de vooraf aan u meegedeelde verzendkosten voor dat label in op de terugbetaling. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u de bestelling heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
Modelformulier voor herroeping
U kunt dit formulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Aan:
Le Brasil Manicure & Pedicure
Gemeenteweg 124
7951 CR Staphorst
Nederland
E-mail: retour@lebrasil.nl
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Product(en): __________________________________________
Besteld op: ___________________________________________
Ontvangen op: ________________________________________
Ordernummer: _________________________________________
Naam consument: ______________________________________
Adres consument: _____________________________________
Datum: _______________________________________________
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):